Son güncelleme: 03.05.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, müşterinin farukcesur.com.tr internet sitesi üzerinden randevu oluşturup ödeme onayı vermesi anında elektronik ortamda kurulur.
1.1. Hizmet Sağlayıcı (“SATICI”)
| Unvan | Muhammet Faruk Cesur |
| Vergi Dairesi | Topçumeydanı |
| Vergi / T.C. Kimlik No | 20609321869 |
| Adres | Kamberiye Mahallesi, Adalet Caddesi, U5-A, Kat: 5, Daire: 12, 63000 Haliliye / Şanlıurfa |
| Telefon | +90 850 307 70 16 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://www.farukcesur.com.tr |
1.2. Müşteri (“ALICI”)
Randevu formunda belirtilen ad, soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta, telefon ve adres bilgilerine sahip gerçek kişi.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait farukcesur.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen psikolojik danışmanlık hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
| Hizmet | Süre | Format | Ücret (KDV dahil) |
|---|---|---|---|
| Bireysel Terapi Seansı | 45 dakika | Online veya yüz yüze | 2.000,00 ₺ |
| Çift Terapisi Seansı | 60 dakika | Online veya yüz yüze | 2.600,00 ₺ |
3.1. Belirtilen ücretler, randevunun oluşturulduğu tarihte geçerli olan ücretlerdir. ALICI, ödeme öncesinde sipariş özetinde toplam ücreti görür ve onaylar.
3.2. Ödeme; iyzico altyapısı üzerinden Visa, MasterCard veya Türkiye’de geçerli diğer kredi/banka kartları ile tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
3.3. Sipariş onayı, ödeme tahsil edildikten sonra ALICI’nın e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.
4. Genel Hükümler
4.1. ALICI, bu sözleşmeyi onaylamadan önce 1. maddedeki SATICI bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatını, ödeme şeklini, ifa süresini, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı halleri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. SATICI, sözleşme konusu hizmeti, ALICI’nın seçtiği randevu tarih ve saatinde, sözleşmede taahhüt edilen niteliklere uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.
4.3. ALICI, randevu sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle hizmetin ifa edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. Hizmet, mesleki etik kurallar (Türk Psikologlar Derneği Etik Yönetmeliği) çerçevesinde sunulur. Psikolojik danışmanlık tıbbi bir tedavi veya tanı niteliği taşımaz; psikiyatrik gerektiren durumlarda ALICI’ya uygun hekime yönlendirme yapılabilir.
4.5. ALICI’nın 18 yaşından küçük olması durumunda hizmet, yasal velisinin onayı ile sunulur.
5. Hizmetin İfası
5.1. Online seanslarda görüşme bağlantısı, randevu saatinden en geç 1 saat önce ALICI’nın e-posta adresine gönderilir. ALICI, randevu saatinde bu bağlantıyı kullanarak görüşmeye katılır.
5.2. Yüz yüze seanslarda ALICI, randevu saatinde 1. maddede belirtilen adreste hazır bulunur.
5.3. ALICI’nın randevu saatinde 15 dakika geç kalması halinde seans iptal edilmiş sayılır ve bu durum no-show olarak değerlendirilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. ALICI, hizmetin ifasından önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
6.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, bu hakkını süresi içinde, açık bir bildirim ile [email protected] adresine iletmek zorundadır.
6.4. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması durumunda, ALICI tarafından ödenen tutar, banka süreçleri dahil en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iade edilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
7.1. Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Yani randevu saati gelmiş ve seans gerçekleşmişse cayma hakkı kullanılamaz; ödenen ücret iade edilmez.
7.2. ALICI, randevu saatinden 24 saat veya daha az kala iptal yapması ya da seansa katılmaması (no-show) halinde, randevu ücretinin iade edilmeyeceğini ve bu durumun bloklanan terapist saatinin başka bir danışana açılamaması nedeniyle haklı olduğunu kabul eder.
8. İptal ve İade Politikası
ALICI’nın randevu iptal koşulları, [[teslimat-iade-sartlari|Teslimat ve İade Şartları]] sayfasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özetle:
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Randevu saatinden 24 saatten önce iptal | Tam iade veya ücretsiz erteleme |
| Randevu saatinden 24 saat veya daha az kala iptal / no-show | İade yapılmaz |
| Hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik sorun | Ücretsiz erteleme veya tam iade |
| Mücbir sebep (hastalık, doğal afet vb.) | Yeniden planlama |
9. Gizlilik ve Kişisel Veriler
9.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler. Detaylar [[gizlilik-sozlesmesi|Gizlilik Sözleşmesi]] sayfasında belirtilmiştir.
9.2. Seansların içeriği, mesleki etik kurallar gereği gizli tutulur. Ancak SATICI’nın yasal bildirim yükümlülüğü doğuran haller (kişinin kendisine veya başkasına yönelik somut zarar tehdidi, çocuk istismarı vb.) bu kapsamın dışındadır.
9.3. Seanslar kayıt altına alınmaz. ALICI tarafından izinsiz yapılan kayıtlar mesleki etik ve hukuki sorumluluk doğurur.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değer dikkate alınmak üzere ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde 10.1’deki yetkili merciler nezdinde başvuru yapılır.
11. Yürürlük
ALICI, bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanması ile sona erer.
SATICI: Muhammet Faruk Cesur
ALICI: Randevu formunda kimliği belirtilen kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş onay tarihi (otomatik kayıt)